MEDIApack
Muito mais do que embalagens: diferenciação. Diferenciação absoluta E exclusividade.
Somos especialistas em todo o tipo de embalagens para todas as áreas de negócio, de todos os tamanhos, cores ou formas.

É esse o nosso ADN. Coloque-nos à prova.

FAQ

 

INFORMAÇÃO LEGAL:

O que é a política de privacidade?
A política de privacidade tem como objetivo explicar as regras de uso do nosso site – e também para explicar para que são usados os seus dados no nosso site.

Qual a finalidade dos dados recolhidos?
Os dados recolhidos – nome, morada, número de contribuinte, email e telefone – servem apenas para validar o seu registo, para enviar a sua encomenda e para possíveis campanhas realizadas pela MEDIApack.

Qual a entidade responsável pelo tratamento dos dados?
A entidade responsável pelo tratamento dos dados fornecidos por si é a MEDIApack.

Como contactar o Serviço de Apoio ao Cliente?
Pode contatar o nosso serviço de apoio ao cliente através do telefone 707 201 707 ou pelo email info@mediapack.com.

 

MEIOS DE PAGAMENTO:

Quais os meios de pagamento que posso utilizar?
Há várias possibilidades: cartão de crédito, Paypal, transferência bancária ou referência multibanco.

 

ENVIOS E ENTREGAS:

Quando vou receber a minha encomenda?
As encomendas são recebidas 8 a 12 dias úteis depois de o pagamento ser efetuado.
Atenção: estes prazos são apenas para as encomendas sem personalização nas embalagens. Nos casos que envolvam personalização, o prazo de entrega será acordado entre ambas as partes.

Quais os portes de envio associados à minha encomenda?
As encomendas de valor superior a 100€ realizadas em Portugal Continental e ilhas não têm portes de envio.
Nas encomendas inferiores a 100€ acresce, ao preço final da encomenda, o valor de 15,90€ para Portugal Continental e 19,90€ para as ilhas.

O que fazer em caso de problemas com a entrega da minha encomenda?
Entre em contato com o apoio ao cliente da MEDIApack, através dos contatos que estão disponíveis na página de contactos.

Posso receber as minhas encomendas no estrangeiro?
Sim: pode.
Haverá apenas um acréscimo nos portes de envio, de acordo com o país para onde será enviada a encomenda.

Como devo proceder caso não tenha disponibilidade para receber a minha encomenda?
Caso não possa receber a sua encomenda pelos meios normais disponibilizados, será contactado pela empresa responsável pela entrega para estabelecer a hora/local da entrega.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Como devo proceder para trocas ou devoluções de artigos?
Deve contactar o apoio ao cliente da MEDIApack, através dos contactos que estão disponíveis na página de contatos.

Qual o prazo para trocas ou devoluções de artigos?
Deve apresentar os seus pedidos nos 3 dias úteis seguintes à entrega da sua encomenda.

A minha encomenda chegou danificada: como devo proceder?
Deve contactar o apoio ao cliente da MEDIApack, através dos contactos que estão disponíveis na página de contactos.

Recebi a encomenda errada: como devo proceder?
Deve contactar o apoio ao cliente da MEDIApack, através dos contactos que estão disponíveis na página de contactos.

Tenho de pagar o transporte para trocar ou devolver a minha encomenda?
Não: se a devolução ou troca for devidamente justificada (por estragos alheios ao cliente) a MEDIApack é responsável pelo transporte da encomenda.

 

PERSONALIZAÇÃO DAS ENCOMENDAS:

Quais os serviços de personalização disponíveis?

Metal:

Madeira:

Cartão:

Plástico:

Vidro:

Para mais informações relativamente às técnicas referidas, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente, através dos contactos disponíveis na secção de contactos.

Com a personalização, aumenta a quantidade mínima de encomenda de um artigo?
Sim: as quantidades para embalagens personalizadas são maiores.
Para mais informações, contacte, por favor, o serviço de apoio ao cliente – através dos contactos disponíveis na página de contactos.

A entrega da minha encomenda demora mais por ser personalizada?
Sim: o prazo de entrega para embalagens personalizadas é superior ao tempo para embalagens sem personalização.
Para mais informações, contacte, por favor, o serviço de apoio ao cliente, através dos contactos disponíveis na página de contactos.